Widerrufsrecht
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter mini.maeuse2025@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: (Minimäuse, Kathrin Schwarz, Hainweiher 43 in 96224 Burgkunstadt)
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter mini.maeuse2025@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Alle individuell/personalisiert angefertigte Produkte können nicht zurück gegeben werden.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Alle personalisierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter mini.maeuse2025@gmail.com.
Widerrufrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir:
Minimäuse
Hainweiher 43, 96224 Burgkunstadt
Mini.Maeuse2025@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren
Ausschluss Widerrufsrecht (Personalisierte Waren)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zu Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für die Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbraucher zugeschnitten sind (z.B. personalisierte Kuschelglück-Produkte mit Wunschnamen oder individuellen Markmalen).
Rückgabe bei Mängeln (Qualitätsversprechen)
Da mir die Qualität meiner handgefertigten Produkte sehr am Herzen liegt, gewähre ich Ihnen eine besondere Prüffrist:
- Sollte Ihr Produkt trotz sorgfältiger Herstellung eine offene Naht oder einen vergleichbaren Herstellungsfehler aufweisen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Reklamation anzufordern.
- Bitte senden Sie mir in diesem Fall eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an meine Email Adresse, idealerweise mit einem Foto des Mangels.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen (sofern kein Ausschlussgrund vorliegt), habe ich Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen.